CURSOS DE CATÁLOGO - ÁREA DE MANAGEMENT
Curso online en
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Competencias clave para el profesional del presente
¿Qué veremos en este curso? Te presentamos los objetivos y contenidos previstos para este curso. Tiene una duración estimada de 25 horas.
OBJETIVOS
- Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos.
- Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen.
- Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos.
- Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.
- Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos.
- Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos.
- Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo.
- Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.
CONTENIDOS
- UD 1. Naturaleza del conflicto
- UD 2. Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de los conflictos
- UD 3. Herramientas para mejorar la comunicación
- UD 4. Feedback emocionalmente positivo
- UD 5. Desarrollo de la inteligencia emocional
METODOLOGÍA
- Este curso está planteado para que puedas realizarlo a tu ritmo, bajo la metodología e-learning. Encontrarás todos los recursos necesarios para avanzar en tu aprendizaje, volver a repasar, practicar, etc.
- Debes completar todas las unidades y sus pantallas para poder completar el 100% del curso.
Inscripciones abiertas
La inscripción debe ser admitida por el administrador del CAMPUS
PVP: € 121 (impuestos incluidos)
